中文资料库 · 六栏目归档
个人信息说明
在幸运澳洲服务查入口、对版本、写邮件问问题，多少会留下一点痕迹：设备型号、翻过的栏目、信里写下的那几句话。下面把它们一件件摊开——谁看得到、拿去做什么、留多久，以及你想查询、更正或删除时，往哪个邮箱写一封信。
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多数时候你只是进来翻资料，看哪一版还对得上自己的设备，这类浏览不需要填任何表格。真正产生信息的地方只有两处：一次访问，一封邮件。
服务器与前端统计会留下访问的基本参数——设备是 iPhone、Android 手机还是平板，操作系统与浏览器版本，屏幕尺寸与界面语言；以及你在站内走过哪几篇文章、在某个栏目停留了多久、用标题、栏目、版本号或关键词检索过什么。
这些参数不指向具体某个人，它们回答的是另一个问题：入门指引、设备与登录、版本资料这几个栏目，哪一个更容易让人绕路。
发信到客服邮箱时，通常会带上这些：称呼与回信邮箱、设备型号与系统版本、你正在使用的资料版本（V3.6 或 V2.x 之类），以及问题的描述和截图。
只有你写进信里的内容才会进入邮件记录，站内不会自动附上你没写过的资料。
02
信息只流向三个地方：回你的邮件，修我们的资料，看清栏目到底好不好用。没有第四个去处。
03
站点用少量 Cookie 和浏览器本地存储，做两件很基础的事。
这些记录用于站内统计与阅读体验，不会与你的邮件内容合并成画像，也不会拿去站外投放广告。
想清空的话，在浏览器设置里删除本站 Cookie，或开启阻止第三方 Cookie 即可。清空之后筛选记忆会失效，文章照常阅读。iPhone 的 Safari 在「设置—隐私」里，常见 Android 浏览器也在各自的隐私选项里。
04
咨询邮件按处理所需的时间保存。问题解决之后会再留一段时间方便回查同类问题，之后删除或做去标识处理；遇到集中咨询的时段，处理周期会稍长一些。
留存下来用于统计的部分会去掉邮箱与称呼，只保留问题类型和版本号，用来观察哪类问题在变多。
05
你可以就与咨询相关的信息提出查询、更正或删除，也可以要求之后不再联系。写信时说明来意，再附上之前那封邮件的时间和主题，我们能更快定位到记录。
客服邮箱 service@lucky-aus-xingyun.com.cn
回复时段 工作日 9:00–18:00
电话支持 先邮件预约，我们安排回拨 18415042558
想核对地址与其他联系方式，可以看联系我们；想了解资料怎么引用、版本差异怎么读，可以看使用指引。第一次来、正在找入口的话，从首页的四步引导开始会更快。
这份说明随资料版本同步调整，当前对应 V3.6。如果你发现某处描述与你遇到的界面不一致，欢迎写邮件告诉我们，我们会核对后在更新日志里标注。